Zvládání konfliktních situací
Hádky jsou potřeba, pročistí vzduch a dají nový pohled na situaci. Jak se efektivně pohádat a dosáhnout kompromisu?
Obsah kurzu:
- Co je konflikt, jejich zdroje, příčiny a druhy
- Techniky podporující efektivní komunikaci v konfliktní situaci
- Strategie zvládání konfliktů
- Zvládání negativního chování
- Jak konflikt předvídat
Kurz je určen:
Vedoucím týmů, manažerům všech úrovní, mistrům, obchodníkům.
Více informací o kurzu najdete na našem e-shopu.
