Mediátor
Mediátor je odborník na komunikaci a dialogickou metodu řešení konfliktů, která spočívá v řízeném vedení rozhovoru. Řídí proces mediace s případnou specializací na oblast projednávaného tématu (např. rodinné spory, obchodní spory, konflikty v souvislosti s trestním řízením). Pro zachování své neutrality není mediátor ve sporu nijak angažován, tzn. není obhájcem ani poradcem zúčastněných stran, nerozhoduje o jejich vině či nevině ani o možných řešeních. Je manažerem jednání, má zájem na prospěchu všech zúčastněných. Mediátor podporuje strany, pomáhá jim zlepšit momentální situaci a zaměřit se na podstatné věci v budoucnosti. Úkolem mediátora je zprostředkovat mezi stranami výměnu informací, které doposud vzájemně nevnímaly či si je nemohly z různých důvodů sdělit. Pomáhá jim v definování potřeb a v hledání oboustranně přijatelných řešení. Mediátor také pracuje s emocemi stran, napomáhá k jejich respektování a usnadňuje vzájemné pochopení.
